| Titre : |
Contribution à l’amélioration du système de management qualité existant au sein de la banque Société Générale Algérie |
| Type de document : |
document électronique |
| Auteurs : |
Meriem Hocine, Auteur ; Wissam Khelfa, Directeur de thèse ; Fadhela Kedari, Directeur de thèse |
| Editeur : |
[S.l.] : [s.n.] |
| Année de publication : |
2023 |
| Importance : |
1 fichier PDF (8.8Mo) |
| Présentation : |
ill. |
| Note générale : |
Mode d'accès : accès au texte intégral par intranet.
Mémoire de Projet de Fin d’Études : MRIE.QHSE-GRI : Alger, École Nationale Polytechnique : 2023
Bibliogr. p. 121-123 .- Annexe p. 124 - 166 , [13] p. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Certification
ISO 9001:2015
Processus juridique
Système de management de la qualité |
| Index. décimale : |
PQ00723 |
| Résumé : |
Notre projet consiste à renforcer le système de management de la qualité de la Société Générale Algérie conformément à la norme ISO 9001. Nous analyserons les processus existants, introduirons le processus juridique et élargirons le périmètre de certification au service leasing. En utilisant les meilleures pratiques du secteur bancaire, nous formulerons des recommandations concrètes pour améliorer le SMQ. L’objectif est d’optimiser les performances opérationnelles, de réduire les risques juridiques et de répondre aux attentes des clients. |
Contribution à l’amélioration du système de management qualité existant au sein de la banque Société Générale Algérie [document électronique] / Meriem Hocine, Auteur ; Wissam Khelfa, Directeur de thèse ; Fadhela Kedari, Directeur de thèse . - [S.l.] : [s.n.], 2023 . - 1 fichier PDF (8.8Mo) : ill. Mode d'accès : accès au texte intégral par intranet.
Mémoire de Projet de Fin d’Études : MRIE.QHSE-GRI : Alger, École Nationale Polytechnique : 2023
Bibliogr. p. 121-123 .- Annexe p. 124 - 166 , [13] p. Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
Certification
ISO 9001:2015
Processus juridique
Système de management de la qualité |
| Index. décimale : |
PQ00723 |
| Résumé : |
Notre projet consiste à renforcer le système de management de la qualité de la Société Générale Algérie conformément à la norme ISO 9001. Nous analyserons les processus existants, introduirons le processus juridique et élargirons le périmètre de certification au service leasing. En utilisant les meilleures pratiques du secteur bancaire, nous formulerons des recommandations concrètes pour améliorer le SMQ. L’objectif est d’optimiser les performances opérationnelles, de réduire les risques juridiques et de répondre aux attentes des clients. |
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PQ00115 
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