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Qualité du produit et performance financière

Hajer Zorgati, Auteur ; Lassâad Lakhal, Auteur |

Dans Revue française de gestion industrielle (Vol. 28 N° 4, Décembre 2009)

Cet article vise à étudier l'effet de la qualité du produit sur la performance financière. La littérature portant sur le management de la qualité souffre de deux insuffisances majeures: (1) le manque de recherches académiques associées avec l'é[...]

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