| Titre : | Prise en compte des besoins et des utilisateurs : pour qui et pour quoi (2007) |
| Auteurs : | Jean-Pierre Caliste, Auteur ; Pierre-Henri Dejean, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Techniques de l'ingénieur AGC (Vol. AGC1, Trimestriel) |
| Article en page(s) : | 1-12 p. |
| Note générale : | Conception et production |
| Langues : | Français |
| Tags : | Besoins Utilisateurs |
| Résumé : |
Cet article s’attaque à un des éléments les plus complexes du travail de conception comme de son accompagnement : identifier, puis définir ceux à qui s’adresse le produit et pour répondre à quels besoins.
Par inconscience de bien des réalités, autant que par facilité, la grande majorité des conceptions ont adoptés une vision réductionniste qui privilégiait un nombre restreint d’utilisateurs et de besoins. Ce filtrage se retrouve dans toutes les disciplines et suivant les positions qu’occupe tel ou tel intervenant par rapport au produit. La notion de client varie de l’un à l’autre, chacun restant persuadé qu’il possède la bonne définition. Seuls les croisements de domaines aussi différents que la Qualité, le Design, l’Ecologie, le Commerce, la Production, l’Ergonomie, la normalisation….et les retours d’expériences conduisent à penser autrement. Comment aider cette manière d’enrichir la conception et sortir de l’impossible ou du commode « on ne peut pas faire plaisir à tout le monde » demande la mise en place ou l’élargissement d’outils et des méthodes. Cet article constitue un début de perspective qui appellera bien d’autres initiatives Par inconscience de bien des réalités, autant que par facilité, la grande majorité des conceptions ont adoptés une vision réductionniste qui privilégiait un nombre restreint d’utilisateurs et de besoins. Ce filtrage se retrouve dans toutes les disciplines et suivant les positions qu’occupe tel ou tel intervenant par rapport au produit. La notion de client varie de l’un à l’autre, chacun restant persuadé qu’il possède la bonne définition. Seuls les croisements de domaines aussi différents que la Qualité, le Design, l’Ecologie, le Commerce, la Production, l’Ergonomie, la normalisation….et les retours d’expériences conduisent à penser autrement. Comment aider cette manière d’enrichir la conception et sortir de l’impossible ou du commode « on ne peut pas faire plaisir à tout le monde » demande la mise en place ou l’élargissement d’outils et des méthodes. Cet article constitue un début de perspective qui appellera bien d’autres initiatives |
| Note de contenu : | Bibliogr. Doc. AG2302 |
| REFERENCE : | AG 2 302 |
| ISSN : | 1282-9072 |
| Date : | Juillet 2012 |
| En ligne : | http://www.techniques-ingenieur.fr/base-documentaire/genie-industriel-th6/methodes-et-outils-pour-la-conception-42128210/prise-en-compte-des-besoins-et-des-utilisateurs-ag2302/ |
