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Determinants and outcomes of internet banking adoption

Mei Xue, Auteur ; Lorin M. Hitt, Auteur ; Pei-yu Chen, Auteur |

Dans Management science (Vol. 57 N° 2, Février 2011)

This paper examines the drivers of adoption of Internet banking and the linkages among adoption drivers and outcomes (product acquisition, service activity, profitability, loyalty). We relate Internet banking adoption to customer demand for bank[...]

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