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Contribution à l'amélioration du taux de service par l'élaboration d'un sous système de gestion prévisionnelle : application : danone djurdjura Algérie

Imene Aoune, Auteur ; Sarra Hamana, Auteur ; Ali Boukabous, Directeur de thèse ; Hichem Mechik, Directeur de thèse | [S.l.] : [s.n.] | 2011

Ce mémoire se propose d’apporter une contribution à l’amélioration du taux de service client, principal levier de la qualité de service, de Danone Djurdjura Algérie. Grâce à un diagnostic effectué au niveau de RTM, nous avons élaboré un sous sy[...]

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