Auteur James Luedtke
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche
Article : texte imprimé
Gurvich Itai, Auteur ; James Luedtke, Auteur ; Tolga Tezcan, Auteur |We consider the problem of staffing call centers with multiple customer classes and agent types operating under quality-of-service (QoS) constraints and demand rate uncertainty. We introduce a formulation of the staffing problem that requires th[...]
