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Résumé :
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Mettre en place ou donner un nouveau souffle à un système de management de la qualité, créer une dynamique d’amélioration, surveiller et mesurer l'efficacité des processus et du système, la satisfaction client ou la qualité produits, former et impliquer, auditer ou se faire auditer... autant de mission clés qui dépendent du responsable qualité.
Les fiches pratiques et les outils de cette base documentaire vous donnent les meilleures méthodes et conseils pour planifier, mettre en oeuvre, mesurer et a la fois rationnel, performant et stable.
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