Les principes du management de la qualité, le fondement de la démarche qualité : réf. internet 0406 [texte imprimé] /
Carole Pierron, Auteur . - 2016 . - p. 71-74.
Langues : Français (
fre)
| Mots-clés : |
ISO 9000 9001 Qualité -- Management Normes |
| Note de contenu : |
Au sommaire :
1. Comment ont été élaborés ces principes ?
2. Orientation client
3. Leadership
4. Implication du personnel
5. Approche processus
6. Amélioration
7. Prise de décision fondée sur des preuves
8. Management des relations avec les parties intéressées |
Les principes du management de la qualité, le fondement de la démarche qualité (2016)
