| Titre : | Traiter les réclamations clients : réf. internet 0472 |
| in : | |
| Auteurs : | Jeremy Cicero, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2011 |
| Format : | p. 405-407 |
| Langues : | Français |
| Tags : | Client -- Réclamations Normes |
| Note de contenu : |
Au sommaire :
1. Comprendre les exigences normatives 2. Mettre en œuvre le processus de traitement des réclamations |
Exemplaires
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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