| Titre : | Réaliser une enquête de satisfaction : réf. internet 0337 |
| in : | |
| Auteurs : | Adeline Raillon, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Année de publication : | 2011 |
| Format : | p. 298-300 |
| Langues : | Français |
| Tags : | Satisfaction -- Client Orientation client management qualité Mesure Vérification Mesure de la perception des clients |
| Note de contenu : |
Sommaire:
1. Définissez les préalables 2. Élaborez le questionnaire 3. Diffuser/administrer le questionnaire 4. Analyser les résultats |
Exemplaires
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire |
