| Titre : | Contribution à l’amélioration du système de management qualité existant au sein de la banque Société Générale Algérie |
| Auteurs : | Meriem Hocine, Auteur ; Wissam Khelfa, Directeur de thèse ; Fadhela Kedari, Directeur de thèse |
| Type de document : | document électronique |
| Editeur : | [S.l.] : [s.n.], 2023 |
| Format : | 1 fichier PDF (8.8Mo) / ill. |
| Note générale : |
Mode d'accès : accès au texte intégral par intranet.
Mémoire de Projet de Fin d’Études : MRIE.QHSE-GRI : Alger, École Nationale Polytechnique : 2023 Bibliogr. p. 121-123 .- Annexe p. 124 - 166 , [13] p. |
| Langues : | Français |
| Index. décimale : | PQ00723 |
| Tags : | Certification ISO 9001:2015 Processus juridique Système de management de la qualité |
| Résumé : | Notre projet consiste à renforcer le système de management de la qualité de la Société Générale Algérie conformément à la norme ISO 9001. Nous analyserons les processus existants, introduirons le processus juridique et élargirons le périmètre de certification au service leasing. En utilisant les meilleures pratiques du secteur bancaire, nous formulerons des recommandations concrètes pour améliorer le SMQ. L’objectif est d’optimiser les performances opérationnelles, de réduire les risques juridiques et de répondre aux attentes des clients. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Spécialité | Etat_Exemplaire |
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| PQ00723 | Ressources électroniques | Bibliothèque centrale | Projet Fin d'Etudes | Disponible | QHSE-GRI | Téléchargeable |
Documents numériques (1)
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HOCINE.Meriem.pdf URL
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