| Titre : | Développement d’un chatbot bancaire intelligent : comparaison de l’application de la DPO et du RAG pour l’amélioration de l’interaction client chez KPMG. Application : département Data/IT de KPMG |
| Auteurs : | Samah Belbaki, Auteur ; Sihem Boutebal, Auteur ; Samia Beldjoudi, Directeur de thèse ; Islam Sadat, Directeur de thèse |
| Type de document : | document électronique |
| Editeur : | [S.l.] : [s.n.], 2024 |
| Format : | 1 fichier PDF (7 Mo) / ill. |
| Note générale : |
Mode d'accès : accès au texte intégral par intranet
Mémoire de Projet de Fin d’Etudes : Génie Industriel. Data Science-Intelligence Artificielle : Alger, Ecole Nationale Polytechnique : 2024 Bibliogr. p. 91 - 95 . - Annexe p. 96 - 108 |
| Langues : | Français |
| Index. décimale : | PI02024 |
| Tags : | Intelligence artificielle générative Chatbot Apprentissage par Renforcement à partir de Feedback Humain (RLHF) Génération augmentée par récupération (RAG) Interaction client Secteur bancaire |
| Résumé : | Ce mémoire explore le développement d’un chatbot basé sur l’intelligence artificielle générative pour améliorer l’interaction avec les clients bancaires de KPMG. En intégrant des techniques avancées telles que l’Apprentissage par Renforcement à partir de Feedback Humain (RLHF) et la Génération Augmentée par Récupération (RAG), ce chatbot vise à fournir des réponses rapides, précises et adaptées aux requêtes spécifiques des clients. L’évaluation de sa performance met en évidence sa capacité à répondre de manière pertinente et personnalisée, soulignant l’efficacité de ces technologies dans l’amélioration de l’engagement client. Ce travail illustre les stratégies cl´es pour une intégration réussie de l’IA avancée dans les interactions clients dans le secteur bancaire. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Spécialité | Etat_Exemplaire |
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| PI02024 | Ressources électroniques | Bibliothèque centrale | Projet Fin d'Etudes | Disponible | Data sciences_Intelligence artificielle | Téléchargeable |
Documents numériques (1)
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BOUTEBAL.Sihem_BELBAKI.Samah.pdf URL
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