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Conceptions et mise en place d’une nouvelle TIC pour l’amélioration du processus CRM

Mohamed Diaeddine Belkas, Auteur ; Bilel Achouri, Auteur ; Redouane Hadj Khalef, Directeur de thèse ; Karim Hamaïli, Directeur de thèse | [S.l.] : [s.n.] | 2017

Dans le secteur de distribution des produits détergents, la performance des processus de prise de commande clients réside dans la qualification des pré-vendeurs, et leurs capacités à fidéliser les clients. De ce fait, l’entreprise doit prendre[...]

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