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Ressources Électroniques
Prise en compte des besoins et des utilisateurs in Techniques de l'ingénieur AGC, Vol. AGC1 (Trimestriel)
Prise en compte des besoins et des utilisateurs : pour qui et pour quoi [texte imprimé] / Jean-Pierre Caliste, Auteur ; Pierre-Henri Dejean, Auteur . - 2007 . - 1-12 p.
Conception et production
Langues : Français (fre)
in Techniques de l'ingénieur AGC > Vol. AGC1 (Trimestriel) . - 1-12 p.
Mots-clés : Besoins Utilisateurs Résumé : Cet article s’attaque à un des éléments les plus complexes du travail de conception comme de son accompagnement : identifier, puis définir ceux à qui s’adresse le produit et pour répondre à quels besoins.
Par inconscience de bien des réalités, autant que par facilité, la grande majorité des conceptions ont adoptés une vision réductionniste qui privilégiait un nombre restreint d’utilisateurs et de besoins. Ce filtrage se retrouve dans toutes les disciplines et suivant les positions qu’occupe tel ou tel intervenant par rapport au produit. La notion de client varie de l’un à l’autre, chacun restant persuadé qu’il possède la bonne définition. Seuls les croisements de domaines aussi différents que la Qualité, le Design, l’Ecologie, le Commerce, la Production, l’Ergonomie, la normalisation….et les retours d’expériences conduisent à penser autrement.
Comment aider cette manière d’enrichir la conception et sortir de l’impossible ou du commode « on ne peut pas faire plaisir à tout le monde » demande la mise en place ou l’élargissement d’outils et des méthodes. Cet article constitue un début de perspective qui appellera bien d’autres initiatives
Par inconscience de bien des réalités, autant que par facilité, la grande majorité des conceptions ont adoptés une vision réductionniste qui privilégiait un nombre restreint d’utilisateurs et de besoins. Ce filtrage se retrouve dans toutes les disciplines et suivant les positions qu’occupe tel ou tel intervenant par rapport au produit. La notion de client varie de l’un à l’autre, chacun restant persuadé qu’il possède la bonne définition. Seuls les croisements de domaines aussi différents que la Qualité, le Design, l’Ecologie, le Commerce, la Production, l’Ergonomie, la normalisation….et les retours d’expériences conduisent à penser autrement.
Comment aider cette manière d’enrichir la conception et sortir de l’impossible ou du commode « on ne peut pas faire plaisir à tout le monde » demande la mise en place ou l’élargissement d’outils et des méthodes. Cet article constitue un début de perspective qui appellera bien d’autres initiativesNote de contenu : Bibliogr. Doc. AG2302 REFERENCE : AG 2 302 ISSN : 1282-9072 Date : Juillet 2012 En ligne : http://www.techniques-ingenieur.fr/base-documentaire/genie-industriel-th6/method [...]
