Nos Abonnements
Ressources Électroniques
Consumérisme et produits industriels in Techniques de l'ingénieur AGC, Vol. AGC1 (Trimestriel)
Consumérisme et produits industriels [texte imprimé] / Marie-France Corre, Auteur . - 2007 . - 1-10 p.
Conception et production
Langues : Français (fre)
in Techniques de l'ingénieur AGC > Vol. AGC1 (Trimestriel) . - 1-10 p.
Mots-clés : ConsumérismeProduits industriels Résumé : Si les entreprises d’aujourd’hui s’efforcent, pour la plupart, d’intégrer une démarche « qualité » des produits industriels, particulièrement en production, cette démarche doit tenir compte en amont de la qualité en conception.
Or, la qualité en conception ne peut s’envisager sans le retour d’information nécessaire venant de l’utilisateur consommateur. Les exigences de celui-ci se font plus précises. Il est mieux informé, plus attentif. De plus, l’ouverture et les marchés européens accentuent cette nouvelle attitude.
Après avoir longtemps sous-estimé l’importance des mouvements de consommateurs, les professionnels y sont devenus plus attentifs. Désormais, aucune entreprise, quelle que soit sa taille ou sa structure, qu’elle commercialise des produits ou des services, ne peut se permettre d’ignorer le consommateur. En témoignent les accords interprofessionnels ou autres codes de bonne conduite anticipant la réglementation et les « services consommateurs », à l’écoute des griefs des clients, dont sont dotées de nombreuses entreprises.
L’enjeu est de taille, car il peut s’agir de la réussite ou de l’échec commercial d’un produit industriel. En effet, on verra que le produit peut faire l’objet d’un rappel ou d’un retrait.Note de contenu : Bibliogr. Doc. AG2100 REFERENCE : AG2100 ISSN : 1282-9072 Date : Juillet 1999 En ligne : http://www.techniques-ingenieur.fr/base-documentaire/genie-industriel-th6/strate [...]
