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Repenser la notion de « clients de la veille » (2012)
Repenser la notion de « clients de la veille » : réf. internet 1019 [texte imprimé] / Sophie Lafourcade, Auteur . - 2012 . - p. 20-24.
in Techniques de l'ingénieur : ingénierie innovante et durable Ti595. Maîtriser la veille pour l’intelligence scientifique (2013)
Bibliogr. p. 24
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Veille collaborative usager Réseaux sociaux Synergies des compétences Innovation Note de contenu : Sommaire :
1. Reconsidérer la notion de "client de la veille"
2. Faire émerger les besoins et attentes phares des clients actuels
3. Engager les évolutions nécessaires en phase avec les attentes actuelles des clients
4. Évaluer et inscrire les changements de la relation client de la veille dans la durée
