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Les principes du management de la qualité, le fondement de la démarche qualité (2016)
Les principes du management de la qualité, le fondement de la démarche qualité : réf. internet 0406 [texte imprimé] / Carole Pierron, Auteur . - 2016 . - p. 71-74.
in Techniques de l'ingénieur : métier : responsable qualité Ti592. Piloter et animer la qualité (2017)
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ISO 9000 9001 Qualité -- Management Normes Note de contenu : Au sommaire :
1. Comment ont été élaborés ces principes ?
2. Orientation client
3. Leadership
4. Implication du personnel
5. Approche processus
6. Amélioration
7. Prise de décision fondée sur des preuves
8. Management des relations avec les parties intéressées
