Comment définir des indicateurs pertinents / Olec Kovalevsky (2014)

in Techniques de l'ingénieur : métier : responsable qualité Ti592. Piloter et animer la qualité / Olec Kovalevsky (2017)  

Comment définir des indicateurs pertinents : réf. internet 0341 [texte imprimé] / Olec Kovalevsky, Auteur . - 2014 . - p. 374-377.
Bibliogr. p. 377
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Qualité -- Indicateurs de performance  Entreprise Système management
Note de contenu :	Au sommaire : 1. Définissez les axes de performance du SMQ 2. Définissez les niveaux d’actions et de mesure 3. Définissez les indicateurs aux niveaux adaptés 4. Impliquez les personnes concernées par la collecte des données et communiquer les résultats 5. Exploitez les indicateurs et améliorez-les