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Coût d'obtention de la qualité in Techniques de l'ingénieur AGC, Vol. AGC1 (Trimestriel)
Coût d'obtention de la qualité [texte imprimé] / Ferreboeuf, Claude, Auteur . - 2007 . - 1-17 p.
Conception et production
Langues : Français (fre)
in Techniques de l'ingénieur AGC > Vol. AGC1 (Trimestriel) . - 1-17 p.
Mots-clés : Qualité Non qualitéStratégie d’entreprise Index. décimale : 62 Ingénierie. Art de l'ingénieur. Technologie en général Résumé : Satisfaire un client, c’est lui fournir le produit ou le service qu’il attend, dans les délais les plus justes, au prix le plus bas, avec une fiabilité maximale. Mais la force d’une entreprise ne réside pas uniquement dans la satisfaction du client, il lui faut également anticiper, avoir une politique débouchant sur une rentabilité à court terme tout en garantissant une pérennité à moyen et long termes. Tous ces éléments font la performance des entreprises.
Dans le déroulement du processus global de l’entreprise, à chaque phase d’élaboration du produit, il existe potentiellement une source de dysfonctionnement générant de la non-qualité : c’est l’imprévu dans le fonctionnement normal de l’entreprise qui lui coûte directement ou indirectement (c’est-à-dire avec un certain différé). Il existe un outil qui permet de maîtriser et de diminuer ces coûts de non-qualité, c’est le coût d’obtention de la qualité (COQ).
Cet article a pour but de familiariser le lecteur avec le COQ. Il trouvera ici les éléments lui permettant de connaître son contenu (notice descriptive ou technique), sa méthodologie de mise en place dans l’entreprise (notice de mise en route) et enfin son emploi (notice d’utilisation).
L’utilisateur du COQ apprendra à l’usage à améliorer ses performances et à en faire un outil de management extrêmement utile, tant sur le plan de la rentabilité que sur le plan de la stratégie d’entreprise.Note de contenu : Bibliogr. Doc. AGC1900 REFERENCE : AG 1 900 ISSN : 1282-9072 Date : Avril 2000 En ligne : http://www.techniques-ingenieur.fr/base-documentaire/genie-industriel-th6/qualit [...]
